辦(bàn)公家具的銷售技(jì )巧

　　在家具行業中(zhōng)，辦(bàn)公家具的銷售相對于其他(tā)家具更加困難，因為(wèi)辦(bàn)公家具的受衆面相對較小(xiǎo)，但是如果能(néng)夠成功營銷的話，成交的金額卻也是其他(tā)家具趕不上的。所以，對于辦(bàn)公家具行業來說，在經營過程中(zhōng)最為(wèi)重要的就是掌握銷售技(jì )巧。

　　辦(bàn)公家具銷售涉及的元素有很(hěn)多(duō)，比如說售前，售後，使用(yòng)用(yòng)者，管理(lǐ)者，等等，比如說企業購(gòu)入辦(bàn)公家具時，老總們最關心就是家具費用(yòng)、耐久性、可(kě)靠性和能(néng)否提供便捷的維修服務(wù)等。但對于員工來，使用(yòng)的舒适性、擺放的美觀性，可(kě)能(néng)是他(tā)們首先考慮的問題。

　　辦(bàn)公家具銷售7大技(jì )巧

　　因此，辦(bàn)公家具銷售往往是一個持久而堅苦的過程，這需要辦(bàn)公家具銷售人員有足夠的耐心及毅力，還要會運用(yòng)各種銷售技(jì )巧。我們一起看一下辦(bàn)公家具銷售過程中(zhōng)的溝通技(jì )巧。

　　辦(bàn)公家具銷售技(jì )巧

　　銷售人員要根據本商(shāng)場家具的特點，熟練運用(yòng)各種技(jì )巧。要熟知顧客的購(gòu)買動機，善于掌握展示與介紹産(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為(wèi)朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用(yòng)和技(jì )巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技(jì )巧包括以下幾個方面：

　　1、引發興

　　向預計購(gòu)買者說明本商(shāng)場商(shāng)品能(néng)夠滿足他(tā)們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商(shāng)場的貨品經常性地作(zuò)一些調整并不斷的補充新(xīn)的貨品，使顧客每次進店(diàn)都有新(xīn)鮮感;營造新(xīn)穎、有品味的小(xiǎo)環境吸引顧客;當店(diàn)内顧客較多(duō)時，選擇其中(zhōng)的一位作(zuò)為(wèi)重點工作(zuò)對象，并對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店(diàn)内其他(tā)客戶的興趣。

　　2、獲取信任

　　對企業的産(chǎn)品和信任可(kě)進一步導緻購(gòu)買者作(zuò)出購(gòu)買的決策，銷售人員為(wèi)限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

　　如實提供顧客所需了解的相關産(chǎn)品知識。談問題時，盡量站在其他(tā)人的角度設身處地考慮具有很(hěn)強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理(lǐ)，運用(yòng)良好的服務(wù)知識和專業使顧客在盡短的時間内獲得作(zuò)為(wèi)消費者的心理(lǐ)滿足。在與顧客交流時，有效運用(yòng)身體(tǐ)語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商(shāng)品時，以攻擊其他(tā)同類産(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商(shāng)品的信任，其結果隻會适得其反，甚至使顧客産(chǎn)生反感的情緒。

　　3、了解顧客

　　銷售人員在與顧客交談時，可(kě)以其購(gòu)買動機、房屋居住面積、家庭裝(zhuāng)修風格、個人顔色喜好、大概經濟情況等方面着手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商(shāng)品。

　　4、抓住時機

　　根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用(yòng)對方的提問，不失時機地動手認真演示商(shāng)品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為(wèi)他(tā)們講解本商(shāng)品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作(zuò)決定;對于已成為(wèi)商(shāng)品購(gòu)買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可(kě)以重點介紹公司的服務(wù)和其他(tā)配套商(shāng)品，以不緻其産(chǎn)生被冷落的感覺。

　　5、引導消費

　　在顧客已對其較喜歡的産(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可(kě)根據了解的家居裝(zhuāng)飾知識幫助客人進行選擇，告知此商(shāng)品可(kě)以達到怎樣的效果，還可(kě)以無意的談起此類商(shāng)品的消費群體(tǐ)的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對産(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

　　6、處理(lǐ)意見

　　在銷售工作(zuò)中(zhōng)，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為(wèi)購(gòu)買者提供他(tā)們中(zhōng)意的商(shāng)品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小(xiǎo)程度，對于已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正确，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的态度表示感謝(xiè)。

　　7、抓好售後

　　售後服務(wù)是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理(lǐ)好買家關系的很(hěn)重要一環，他(tā)能(néng)建立消費者對企業的信任感，不但可(kě)以加強商(shāng)家與已購(gòu)買物(wù)品的顧客間的聯系，促使他(tā)們成為(wèi)“回頭客”，同時老顧客也能(néng)影響到新(xīn)顧客，開拓更廣市場。

　　通過以上對于辦(bàn)公家具銷售技(jì )巧的總結，希望能(néng)夠幫助到正在做辦(bàn)公家具生意的投資者們，讓投資者們的生意能(néng)夠越做越好。